01 / Общее
Два формата работы
Абонентское сопровождение строится по-разному для компании с собственной структурой в России и без нее.
Российская компания с китайским участием, аккредитованный филиал или представительство получают сопровождение договоров, решений участников, вопросов персонала и руководителя, взаимодействия с банками и государственными органами, а также календарь обязанностей. Такой формат подходит компаниям с постоянными операциями, которым решения нужны в рабочем режиме.
Китайская компания, работающая с российскими контрагентами напрямую или через партнеров, получает сопровождение контрактов и документов с партнерами, расчетов, требований к продукции, изучение российских контрагентов и позицию при разногласиях. Такой формат применяется и как подготовка к открытию компании или филиала в России.
Организация работы
- ПартнерРаботу ведет партнер направления, обращения поступают к нему напрямую, специализированные вопросы передаются юристам профильных практик с сохранением единой точки контакта.
- Два языкаПереписка, заключения и документы готовятся на двух языках, для документов, применяемых в России, указывается приоритетная версия.
- Каналы и время ответаОбращения принимаются по электронной почте, в Telegram и по телефону, ответ в среднем в течение суток. Для срочных вопросов о платежах, сроках и запросах органов порядок ускоренного ответа согласуется при начале работы.
- Разница во времениРабочие часы с понедельника по пятницу по московскому времени. Согласуются часы, в которые обращение, поступившее утром по китайскому времени, получает ответ в тот же день.
- Отчеты для головной организацииС согласованной периодичностью: выполненная работа, текущие вопросы и приближающиеся сроки в форме, пригодной для отчетности головной организации.
- Отдельные проектыПриобретение активов, совместные предприятия с китайскими компаниями, разбирательства и другие крупные проекты ведутся как самостоятельные услуги с тем же партнером и той же точкой контакта.